QR
Usa tu dale! para escanear y pagar en cualquier comercio.
Te enseñamos cómo hacerlo en 3 pasos
Identifica los QR habilitados y paga sin importar el banco o billetera digital.
Ingreso mínimo garantizado
Subsidios
¿Qué es el subsidio de Ingreso Mínimo Garantizado o Renta Básica? Es un apoyo económico que brinda la Alcaldía de Bogotá por medio de la Secretaría Distrital de Hacienda, a hogares y familias residentes en Bogotá, que han sido afectados económicamente por la pandemia. Esta ayuda se entrega por medio de transferencias monetarias, a través de diferentes entidades bancarias y billeteras digitales como dale!
La Alcaldía de Bogotá en conjunto con la Secretaria Distrital de Hacienda, tiene habilitada una página web donde consultar el listado de beneficiarios. Ingresa aquí y con tu cédula a la mano podrás verificar si eres beneficiario o comunícate con ellos en la línea 195.
No es necesario inscribirse en ningún sorteo ni convocatoria o formulario de otro tipo, la Secretaria Distrital de Hacienda selecciona los hogares o personas beneficiarias del subsidio de Renta Básica y te contactará directamente en casa, vía telefónica o por mensaje de texto para hacerte llegar el ingreso básico, ingresa aquí o comunícate con ellos en la línea 195 y verifica si eres beneficiario.
Para recibir tu subsidio de Ingreso Mínimo Garantizado en dale! solo debes abrir una cuenta con tus datos personales en www.dale.com.co.
Te recomendamos que tengas a la mano tu cédula, número de celular y correo electrónico, pues deberás registrar estos datos, y te enviaremos dos códigos de seguridad para validar que eres tú, uno al correo electrónico y otro al número de celular que hayas registrado para crear tu cuenta.
Te recomendamos que tengas a la mano tu cédula, número de celular y correo electrónico, pues deberás registrar estos datos, y te enviaremos dos códigos de seguridad para validar que eres tú, uno al correo electrónico y otro al número de celular que hayas registrado para crear tu cuenta.
Si necesitas ayuda comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 y un asesor con gusto te atenderá. En algunas ocasiones puede que recibas por parte de dale! un mensaje de texto (desde el código 891084), un correo electrónico o una llamada de nuestros asesores para invitarte a abrir una cuenta en dale! y darte información sobre tu subsidio.
Te recordamos que el monto del subsidio que recibas en tu dale! está libre de impuestos y comisiones. dale! no realizará cobro de comisiones ni retenciones de impuesto. Solo se cobrarán pagos de otras entidades o comercios que hayas autorizado.
En dale! te damos varias opciones para que retires tu plata, puedes retirar por los siguientes canales que tenemos para ti:
Cajeros automáticos de la Red Aval:
Más de 3.200 cajeros a nivel nacional de los bancos: Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, Banco Av Villas. Estos retiros los puedes hacer con tarjeta dale! o sin tarjeta, generando un código desde tu cuenta dale!:
- Para retiros con Tarjeta Débito dale! simplemente acércate a un cajero de la Red Aval y sigue los pasos que te muestre la pantalla.
- Si aún no tienes tarjeta, puedes pedirla gratis desde tu cuenta dale! y la recibirás en la dirección que elijas. Recuerda que debes activarla asignando una clave y tu tarjeta quedará lista para que la uses.
- Si quieres hacer un retiro con código, sin usar la tarjeta, inicia sesión en tu cuenta con tu usuario y contraseña, entrando a www.dale.com.co, busca la opción de “Retiro sin tarjeta”, escoge la opción “En cajeros”, el monto a retirar y listo, recibirás un código en tu celular que debes digitar en el cajero en el momento del retiro. Recuerda escoger en el cajero automático la opción de dale!
Corresponsales bancarios de la Red Aval:
- Contamos con una red de 175 aliados en Bogotá, con los que puedes retirar tu dinero.
- Para retiros con Tarjeta Débito dale! simplemente acércate a un cajero de la Red Aval y sigue los pasos que te muestre la pantalla.
- Solo debes generar un código desde tu dale! Ingresando con tu usuario y contraseña, seleccionar la opción “Retiro sin tarjeta”. Pulsa la opción de “En corresponsal” y confirmar el valor a retirar .
Cuando llegues al Corresponsal Bancario, asegurate que tenga datáfono de Credibanco e indica a la persona encargada del Corresponsal Bancario que vas a hacer un retiro en dale!, confirma tu número de cédula, el monto y el código que recibiste y listo! El encargado te entregara el dinero que pediste.
Manejar tu plata con dale! es muy fácil y tiene muchos beneficios. Te damos algunos tips para que le saques provecho de tu cuenta y la disfrutes:
- Puedes solicitar la tarjeta débito dale! y recibirla en la dirección que elijas, gratis y sin cuota de manejo. Con ella podrás hacer compras en establecimientos físicos o en internet y aplicaciones, además sirve para compras y retiros nacionales e internacionales. También podrás aprovechar los descuentos y promociones que tenemos para ti con comercios aliados, por pagos con tu tarjeta. Encuéntralos en https://www.dale.com.co/beneficios/tarjeta-dale.html
- Puedes pasar y recibir plata entre cuentas dale! o a otros bancos o billeteras al instante y sin costo con solo indicar el número de celular del destinatario, ¡la plata llega al instante! con Transfiya.
- Puedes hacer compras y pagos en internet directamente desde tu cuenta dale! a través del botón de pagos PSE.
- Podrás recargar tu dale! en efectivo en más de 25.000 corresponsales bancarios o desde otras cuentas con la opción de PSE.
- Puedes hacer consultas de saldo y movimientos así como descargar tus extractos y certificados.
- Pagar tus servicios públicos y/o privados desde tu cuenta dale!
Si necesitas más información sobre cómo usar tu dale!, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 o escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 315 269 6532 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
Canales oficiales de comunicación
Conoce nuestros canales oficiales de comunicación
Recuerda que el único canal autorizado para recibir tus solicitudes es nuestro Call center en Bogotá. Contáctanos al
En el momento no tenemos habilitados canales de Whatsapp ni otras líneas de atención.
dale! solo te enviará comunicaciones con links para que recibas información desde los siguientes canales: Buzón de correo:
Código único de mensajería de texto: # 891084
Si llegas a recibir notificaciones de otros buzones o códigos de mensajería, comunícate con nosotros para validar la información al (601) 401-0102.
Recargas en corresponsal
Seguridad para recargar tu dale! en corresponsables bancarios
Ingresando a tu dale! podrás verificar los corresponsales bancarios disponibles para que realices tus recargas.
Al momento de realizar tu recarga, entrega la plata únicamente al encargado del corresponsal y pide siempre el recibo de tu transacción.
Ningún corresponsal está autorizado para solicitar información personal o de tus productos financieros, diferente a tu número de celular y el código de convenio para la recarga.
Para tu Tarjeta Débito
Seguridad para tu Tarjeta Débito
Cambia periódicamente la clave de tu
Tarjeta. Define una clave que no sea de
fácil de adivinar y no la escribas sobre la
Tarjeta o en otro lugar fácil de encontrar.
No prestes tu tarjeta, recuerda que
las compras por Internet se realizan
solo con saber el número de la tarjeta,
fecha de vencimiento y código de
seguridad (CVV).
Evita realizar compras con tu tarjeta
desde conexiones a Internet de libre
acceso, siempre hazlo desde
conexiones seguras.
A través de mensajes de texto,
Whatsapp, redes sociales o llamadas
nunca te solicitaremos información como
tu clave, fechas de vencimiento o el CVV
de tu tarjeta.
Para tus compras en comercios físicos
nunca pierdas de vista tu tarjeta y revisa
que no te la cambien.
Para tus dispositivos
Seguridad para tus dispositivos
Evita utilizar teléfonos celulares,
computadores u otros dispositivos
de personas desconocidas o que no
te generen confianza para ingresar a
tu dale! y realizar transacciones.
Mantén protegidos los datos de tus
dispositivos, instalando programas
licenciados de protección contra virus,
troyanos, malware, phishing y keylogger,
y actualizándolos regularmente. Esto
te ayudará a detectar riesgos que se
puedan presentar y afecten tu
información personal.
Si notas que tu servicio de celular deja
de funcionar de manera inesperada,
notifica de inmediato a tu operador;
los delincuentes podrían haberse
apoderado de tu número.
Descarga tus aplicaciones únicamente
desde las tiendas autorizadas Google
Play (Android) y App Store (iPhone -
iPad - Mac).
No realices modificaciones de seguridad en tu dispositivo móvil (Root, Rooting, Rootear o Jailbreak).
Información confidencial
Seguridad para información confidencial
Nunca respondas a ninguna solicitud de información personal ni confidencial a través de un correo electrónico no autorizado por dale! Nuestros canales oficiales de comunicación están al final de estos Tips.
En dale! nunca te vamos a pedir información confidencial para la actualización de tus datos personales a través de correo electrónico o mensajes de texto.
Cambia con frecuencia tus claves desde un navegador con conexión segura a Internet.
Si tienes dudas sobre la confidencialidad de tu clave, cámbiala de forma inmediata.
Nunca te pediremos información confidencial a través de mensajes de texto, Whatsapp o redes sociales. Esto incluye claves, números de tarjeta de crédito o débito, fechas de vencimientos, dígitos de seguridad y saldos.
No realizaremos llamadas para solicitarte información confidencial como claves, números de tarjeta de crédito o débito, fechas de vencimientos, dígitos de seguridad y saldos. Si tú mismo te comunicas a nuestra línea oficial (601) 401-0102, según tu caso, como mecanismo de seguridad, te solicitaremos alguna información mínima para validar tu identidad.
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