Pueden realizar transferencias por WhatsApp los usuarios activos de dale! que sean mayores de edad, cuenten con cédula de ciudadanía y tengan llaves asociadas a sus contactos Favoritos dentro de la aplicación.

El monto máximo por cada transferencia es de $100.000, con un límite diario de $200.000. El valor mínimo permitido por transferencia es de $50.

No existe un límite en la cantidad de transacciones que puedes realizar al día. Sin embargo, debes tener en cuenta que cada transacción no puede superar los $100.000 y que el monto total diario no puede exceder los $200.000.

No, Si tienes WhatsApp Business o WhatsApp Plus, no afecta el proceso. Puedes seguir haciendo la transferencia sin ningún inconveniente.

Durante el proceso existen varios filtros de confirmación que te permiten validar y revisar a quién le vas a enviar el dinero. Recuerda revisar siempre antes de confirmar la transacción, ya que una vez aprobada, no es posible reversar la operación.

Primero debes validar en tus movimientos, si se realizó el débito de tu depósito y no hay un reverso en el mismo. Debes comunicarte con nosotros   24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en  WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m.  para poder validar la información.

Si cambias de número, solo podrás hacer transferencias desde tu nuevo número 48 horas después de haber realizado la portabilidad.

En este caso debes actualizar el número de teléfono en la App de dale! para que puedas realizar tranferencias por WhatsApp.

Sí, desde la App puedes cambiar, modificar o eliminar un alias favorito en cualquier momento.

No, no hay límites puedes agregar los favoritos que tu quieras.

No, no es posible, tener más de un contacto con el mismo alias.

Solo tienes que ingresar a tu app dale!, busca la sección Más y eliges la opción Tarjeta de Crédito y te direccionaremos a la entidad que tenga el producto disponible. ¡Rápido y sencillo!

Por ahora puedes solicitar una Tarjeta de Crédito desde la App de dale! con el Banco Av Villas

Solo tienes que ingresar a la App,  elegir la opción Tarjeta de Crédito y te direccionaremos a la entidad que tenga el producto disponible. ¡Rápido y sencillo!

Comunícate con la Línea Audiovillas de tu ciudad o acércate de inmediato a cualquiera de las oficinas para que uno de los asesores del banco te guíe.

Claro que sí, puedes redimir tus puntos en dinero como abono en tu depósito de dale!. Para hacerlo, simplemente regístrate en www.tuplus.com.co, ve a la sección de abonos y selecciona la opción de abonar a cuentas propias sobre la cual podrás marcar a dale!

No. Las tasas aplicables a las Tarjetas de Crédito solicitadas a través de dale! son las mismas tasas vigentes que el Banco AV Villas aplica a todas sus Tarjetas de Crédito.

Comunícate con la Línea Audiovillas de tu ciudad o acércate de inmediato a cualquiera de las oficinas para que uno de los asesores del banco te guíe.

Tienes  dos opciones para poder vincular tu tarjeta débito a Google Pay:

1. Desde la Wallet: Ingresas a la wallet de google y registra los datos de la tarjeta.
2. Desde tu app dale!: Ingresas a la sección Tarjeta  y seleccionas el botón Tu tarjeta en Google Pay

En cualquier comercio que acepte pagos con NFC

No, no hay ningun costo que se genere de manera adicional por utilizar este sistema de pago.

Si, el registro de tu tarjeta en tu Wallet puedes usarla y pagar fácil con tu celular. 

No hay ningún problema, lo puedes hacer con tranquilidad 

No hay límite.

Solo necesitas tener tu cuenta dale! y los 16 dígitos de la tarjeta tullave que vas a recargar. Puedes recargar cualquier tarjeta activa, personalizada o no.

Puedes recargar desde $11.000 hasta $200.000. Recuerda que al valor de tu recarga se le suma un costo fijo de $210 pesos IVA incluido, cobrado por Maas nuestro aliado encargado de procesar la recarga.

Sí, por cada recarga nuestro aliado Maas cobra $210 (IVA incluido) por procesar el servicio. En dale! no te cobramos nada adicional. Ten en cuenta que Maas enviará a tu correo la factura electrónica de este cobro.

Sí, puedes recargar hasta 3 tarjetas tullave al día desde tu dale! Ya sea la tuya o la de alguien más, ¡hazlo fácil y sin filas!

Si, es importante que una vez hayas realizado la recarga, realices la activación para poder ingresar al sistema:

•  Si lo haces en un bus SITP, te recomendamos esperar 30 minutos después de la recarga para realizar la activación. 
• Si lo haces en uno de los dispositivo de Carga Automática (en estaciones TransMilenio), puedes activarla de inmediato.

1. Verifica que la luz del validador esté roja.
2. Acerca tu tarjeta y mantenla durante 10 segundos.
3. Espera el mensaje: "recarga realizada".

1. Inserta la tarjeta en el dispositivo de Carga Automática.
2. Selecciona: Transacciones virtuales (botón verde).
3. Luego elige: Recarga Digital (botón azul).
4. Espera el mensaje de confirmación y ¡listo!

Puede que aún no hayas activado tu recarga. Sigue los pasos de activación descritos anteriormente. Si ya la activaste y el saldo no se ve reflejado, puedes contactar a:

Línea de atención tullave: (601) 482 4304 opción 6

Correo electrónico: soporte@maasapp.co (incluye pantallazo del comprobante de dale!, número de tarjeta y tus datos personales).

¡Claro que sí! Puedes guardar hasta 5 tarjetas tullave como favoritas y tenerlas siempre a la mano. Así no tienes que volver a escribir los 16 números cada vez que recargues. Solo márcala como favorita cuando la ingreses por primera vez y luego te aparecerá en la lista para recargar al instante.

¡Sí puedes! No importa si no están a tu nombre. Puedes recargar hasta 3 tarjetas diferentes al día, así ayudas a quien necesites sin complicarte.

Esto podría ser por dos razones:

• Ingresaste mal el número: Verifica los 16 dígitos e inténtalo de nuevo.
• La tarjeta está bloqueada: Comunícate con tullave al (601) 482 4304 opción 5.

Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles después de la compra.

Consulta en: www.tullaveplus.gov.co o llama al (601) 482 4304 opción 6.

Puedes escribir a soporte@maasapp.co con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de documento
• Correo
• Teléfono
• Número de tarjeta tullave
• Pantallazos o comprobantes

Antes de recargar, asegúrate de revisar bien los 16 números de la tarjeta. Si el número no existe, el sistema te lo dirá y no podrás continuar. Pero si ingresas el número de otra tarjeta activa, podrías terminar recargando la tarjeta de otra persona por error.

Si tienes dudas, Consulta en: www.tullaveplus.gov.co o llama al (601) 482 4304