Solo debes insertar la SIM en tu dispositivo móvil compatible. Si necesitas apoyo durante la activación, comunícate por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com.

Si la SIM no llega dentro de los tiempos informados, el caso debe ser gestionado directamente con Gane. Se validará el estado del envío con el operador logístico y se definirá el reenvío o la solución correspondiente. Para soporte, comunícate por WhatsApp al +57 300 913 3699 o a sac@gane.com.

1. Verifica que tu dispositivo sea compatible desde la app Gane. 
2. Abre el correo donde recibiste el código QR. 
3. Escanea el QR y sigue las instrucciones del teléfono. 

Si se presenta algún error, comunicate con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o por correo a sac@gane.com.

En el evento en que no realices la portabilidad y Gane te asigne un número de celular nuevo, deberas actualizar tu número de celular en dale!.Los dale! points se acumulan y se redimen con el número registrado en dale!. Los beneficios canjeados (datos, minutos o SMS) se aplicarán a ese número asociado.

La portabilidad es opcional. Si deseas conservar tu número actual, puedes iniciar el proceso una vez recibas la SIM y solicites el NIP. Si no portas, Gane te asignará un número nuevo.

En la app y el sitio web puedes pagar con tarjeta débito, tarjeta crédito u otros medios habilitados según disponibilidad. Para soporte, comunícate por WhatsApp al +57 300 913 3699 o a sac@gane.com.

Gane es un operador móvil y su SIM funciona con el servicio de Gane en Colombia, brindándote acceso al servicio móvil a nivel nacional bajo una sola línea y operador.

Los dale! points se obtienen, por ejemplo, mediante el uso de la billetera dale!, la realización de transacciones y la participación en juegos, encuestas y contenidos habilitados dentro de la experiencia Gane. dale! se encargará de definir e informar la forma en que se pueden obetener los dale! points.

Puedes consultar tus dale! points directamente desde la pantalla principal de la experiencia Gane dentro de la app dale!.

Si los puntos no se actualizan correctamente, comunícate con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o por correo a sac@gane.com para su validación.

Los dale! points tienen una vigencia definida en los términos y condiciones del servicio. Esta vigencia puede variar según nuevas campañas o cambios en las condiciones vigentes. Si no se redimen dentro del plazo establecido, pueden expirar.

Sí. El máximo de dale! points acumulables está definido en los términos y condiciones del servicio  y puede variar según nuevas campañas o cambios en los términos y condiciones vigentes.

Si después del canje no se refleja la recarga, comunícate con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com para que el caso sea revisado.

Los dale! points están asociados al número registrado en dale! y son de uso personal. Su redención aplica únicamente para ese número.

El canje de dale! points suele reflejarse en pocos minutos. En algunos casos puede tardar un poco más. Si no ves aplicado el beneficio, puedes contactar con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com para que el caso sea revisado.

La SIM de Gane está diseñada para su uso en Colombia. Para información sobre uso fuera del país, puedes contactar con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com para que el caso sea revisado.

La Alcaldía de Bogotá en conjunto con la Secretaria Distrital de Integración Social, tiene habilitada una página web donde consultar el listado de beneficiarios. Ingresa aquí y con tu cédula a la mano podrás verificar si eres beneficiario o comunícate con ellos en la línea 195.

No es necesario inscribirse en ningún sorteo ni convocatoria o formulario de otro tipo, la Secretaria Distrital de Integración Social selecciona los hogares o personas beneficiarias del subsidio de Ingreso Minimo Garantizado y te contactará directamente en casa, vía telefónica o por mensaje de texto para hacerte llegar el ingreso básico, ingresa aquí o comunícate con ellos en la línea 195 y verifica si eres beneficiario.

Para recibir tu subsidio de Ingreso Mínimo Garantizado en dale! solo debes abrir una cuenta  en la app dale! Ingresa a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo movil, y búscanos como dale! Colombia descarga la app.

Eliges la opción "Regístrate", diligencias los datos y en menos de 3 minutos tendrás tu depósito para que pases, pagues y recibas plata más fácil, rápido y seguro.

Si necesitas ayuda comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 y un asesor con gusto te atenderá. 

Te recordamos que el monto del subsidio que recibas en tu dale! está libre de impuestos y comisiones. dale! no realizará cobro de comisiones ni retenciones de impuesto. Solo se cobrarán pagos de otras entidades o comercios que hayas autorizado.

En dale! te damos varias opciones para que retires tu plata, puedes retirar por los siguientes canales que tenemos para ti:

Cajeros automáticos de la Red Aval:

Más de 3.200 cajeros a nivel nacional de los bancos: Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, Banco Av Villas. Estos retiros los puedes hacer con tarjeta dale! o sin tarjeta, generando un código desde tu cuenta dale!:

Para retiros con Tarjeta Débito dale! simplemente acércate a un cajero de la Red Aval y sigue los pasos que te muestre la pantalla.

Retiro sin tarjeta ingresa a dale! con tu usuario y contraseña.Selecciona la opción “Retiro sin tarjeta”, pulsa la opción de “En cajeros” y marca el valor a retirar, te enviaremos un código al celular via SMS. Tienes 90 minutos para ir a un cajero y retirar, si excedes ese tiempo, no te preocupes, puedes solicitar un nuevo código. Cuando llegues al cajero de la Red Aval elige Operaciones sin tarjeta, y después elige la opción de “dale!”, pulsa la opción de “Retiros” , ingresa tu número de cédula, y confirma el código de retiro que recibiste por SMS y el valor y ¡listo!

Corresponsales bancarios de la Red Aval:

1. Ingresa a tu cuenta dale! con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción “Retiro sin tarjeta”
3. Pulsa la opción de “En corresponsal”
4. Confirma el valor a retirar y te enviaremos un código al celular via SMS. Tienes 90 minutos para ir a un Corresponsal Banco de Bogotá
5. Credibanco y retirar, si excedes ese tiempo, no te preocupes, puedes solicitar un nuevo código.

Cuando llegues al Corresponsal Bancario, asegurate que tenga datáfono de Credibanco y:

1. Indica a la persona encargada del Corresponsal Bancario que vas a hacer un Retiro en dale!
2. Confirma tu número de cédula, el monto y el código que recibiste y listo! El encargado te entregara el dinero que pediste.

Manejar tu plata con dale! es muy fácil y tiene muchos beneficios. Te damos algunos tips para que le saques provecho de tu cuenta y la disfrutes:

• Puedes solicitar la tarjeta débito dale! y recibirla en la dirección que elijas, gratis y sin cuota de manejo. Con ella podrás hacer compras en establecimientos físicos o en internet y aplicaciones, además sirve para compras y retiros nacionales e internacionales. También podrás aprovechar los descuentos y promociones que tenemos para ti con comercios aliados, por pagos con tu tarjeta. Encuéntralos en https://www.dale.com.co/beneficios/tarjeta-dale.html
• Puedes pasar y recibir plata entre cuentas dale! o a otros bancos o billeteras al instante y sin costo a través de Bre-b
• Puedes hacer compras y pagos en internet directamente desde tu cuenta dale! a través del botón de pagos PSE.
• Podrás recargar tu dale! en efectivo en más de 25.000 corresponsales bancarios o desde otras cuentas con la opción de PSE.
• Puedes hacer consultas de saldo y movimientos así como descargar tus extractos y certificados.
• Pagar tus servicios públicos y/o privados desde tu cuenta dale!
• Si necesitas más información sobre cómo usar tu dale!, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 o escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 315 269 6532 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!