Es el identificador que el cliente debe registrar en la entidad de su preferencia y se vincula con su medio de pago (cuenta o depósito electrónico).

La Llave es el dato que deberás compartirle a la persona que te va a enviar dinero.

Las llaves que podrás usar en este nuevo sistema pueden ser tu número de teléfono celular, tu número de documento de identidad, tu correo electrónico o la llave TagAval, una combinación aleatoria de entre 5 y 15 caracteres, compuesto por letras y números (alfanumérica) y que inicia con “@”

La llave Tag Aval o el Tag Aval fue la llave que se creó para el piloto e Redeban que son las iniciales de dale!(DL) y las iniciales del nombre y los apellidos del cliente seguido por los 3 últimos dígitos de tu documento de identidad, este se puede personalizar con tu apodo o lo que prefieras

1. Ingresa a tu canal digital: Usa la aplicación móvil de dale!.

2. Ubica la sección adecuada: Busca en el menú la opción para registrar llaves, usualmente bajo un apartado como “Bre B” o “Tag Aval”.

3. Autenticación: Inicia sesión como lo harías normalmente (usuario y contraseña).

4. Define tu llave: Crea una combinación única de letras y/o números, usualmente de 5 a 15 caracteres. Esta será tu identificador personal para recibir y enviar dinero.

5. Finaliza el registro: Confirma y guarda tu llave personalizada. Está lista para usar inmediatamente y no tiene costo.

Si al registrar tu Llave Tag Aval encuentras que ya está en uso dentro del sistema Bre-B, no podrás crearla, ya que se realiza una validación en el directorio centralizado para garantizar su unicidad en todo el sistema; en ese caso, deberás seleccionar una llave diferente.

Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. para poder validar la información

Sí, muchos países han implementado sistemas de pagos inmediatos que permiten transferir dinero en segundos las 24 horas del día y todos los días del año como el SEPA Instant Credit Transfer en Europa el Faster Payments en Reino Unido el Zelle y RTP en Estados Unidos o el PIX en Brasil lo que agiliza las transacciones y mejora la experiencia de los usuarios.

Por el momento no se encuentra disponible, aunque se trata de un proyecto que actualmente está en evaluación.

Debes tener presente que las transferencias realizadas con tu Llave Tag Aval son inmediatas, por lo que es fundamental verificar y confirmar la información del destinatario antes de enviar el dinero.

Debes comunicarte a nuestros canales de atención  24/7 al 3232540201  - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m.  para poder validar la información

Confirma que la persona que realizó la transferencia haya ingresado correctamente tu llave Tag Aval . Pídele el comprobante de la transacción como respaldo. Si los datos son correctos, y el dinero no ha llegado a tu cuenta, comunícate con nosotros   24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en  WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m.  para poder validar la información.

Revisa que la información de la llave destino este correcta. Sí los datos son correctos debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 3232540201  - (601) 4010102 y en  whatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m.  para poder validar la información.

Recuerda revisar en tu app dale!, vas a @Mi Tag Aval y encontrarás tu llave Tag Aval puedes escoger la opción comparte o copiar para que puedas enviar la información a la persona que te va a enviar el dinero

Debes confirmar con el destinatario la llave que él tiene registrada en el banco o billetera destino.

La llave Tag Aval registrada en dale! es la misma que se registra  en el sistema interoperable de Redeban, pero es necesario que registres esta llave en el sistema Bre-B es muy fácil solo entra a tu app busca la  zona Bre-B y sigues los pasos.

No hay un número diario máximo definido por regulación; si tu producto es un depósito de bajo monto podrás realizar todas las transacciones que quieras siempre que el monto total debitado en el mes no exceda 210,50 UVT y sin superar el saldo máximo permitido, que corresponde al mismo valor.

Ten en cuenta que la entidad puede establecer límites operativos adicionales.

No necesariamente. Tú eliges la periodicidad al programar el pago: puede ser mensual, bimestral o trimestral, según cómo se facture tu servicio público.

Depende de la fecha que elijas.

• Si programas una fecha anterior al día en que estás domiciliando, el pago se empezará a ejecutar desde el mes siguiente.
  
  
• Si eliges una fecha posterior al día en que estás domiciliando, el pago se comenzará a ejecutar en el mismo mes.

Un día antes te enviamos una notificación para que revises tu saldo y asegures que tengas fondos disponibles. Si llegado el día del débito no tienes dinero suficiente, el pago no se ejecutará y recibirás un mensaje para que lo realices directamente desde tu app dale!, en la opción de pagos.

El monto mínimo para pagar servicios públicos es de $1 COP, y el monto máximo está sujeto al tope SEDPE u ordinario mensual que corresponda a tu cuenta, el cual limita el total de pagos y disposiciones en el mes.

Sí, con tu billetera digital dale! puedes pagar tus boletas de Ticketmaster. Recuerda que dale! es solo el medio de pago, mientras que la emisión y gestión de la boletería la realiza directamente Ticketmaster.

Muy fácil: solo asegúrate de tener saldo en tu billetera dale! y desde la app podrás ingresar al portal de Ticketmaster para elegir y pagar tus boletas, bajo los términos y condiciones de Ticketmaster

Si el pago se debitó de tu depósito electrónico dale! pero no recibiste la boleta, debes gestionar el caso directamente con Ticketmaster a través del formulario de ayuda disponible en su plataforma, donde te brindarán el soporte y seguimiento de la compra.

Si pagaste con la tarjeta dale! Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en whatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m. para poder validar la información

Sí, al ingresar desde la app de dale! serás redirigido al entorno de Ticketmaster, donde podrás crear tu cuenta y completar el registro directamente en su plataforma.

Sí, puedes hacer pagos con otros medios de pago. Si eliges PSE, serás redirigido al sitio web para completar tu pago. Sin embargo, si utilizas tu tarjeta dale! o cualquier otra tarjeta, podrás hacer todo el proceso dentro de la app.

Siempre debería aparecer el botón de Ticketmaster en la app. Si no lo ves, asegúrate de que tienes la última versión de la app dale! y verifica tu conexión a internet.

La cantidad máxima de boletas que puedes comprar por evento está sujeta a las políticas de Ticketmaster y puede variar según el evento específico. Te recomendamos verificar esta información en el momento de la compra.

Actualmente se tienen disponibles Claro, Movistar, Tigo, Etb, Móvil éxito, Wom, Kaley, Mobile, Flash, si algún otro operador se incluye en el servicio lo podrás verificar ingresando a la app.

Puedes mover el dinero de tu alcancía a la cuenta principal de tu app, después de esto puedes realizar la compra del paquetes o recargas de minutos.

Claro que sí, a través de tu cuenta dale! podrás realizar la compra de paquetes o recargas de minutos para un tercero.

Si después de 2 minutos no recibes tu servicio y validas en dale! que tienes el débito de la transacción, por favor comunícate con el operador a través del cual adquiriste el producto, el número de contacto lo puedes validar en el vaucher  de la transacción. Si no te dan respuesta, contáctanos, en dale! te ayudamos

La recarga es en línea, no debes hacer pasos adicionales para contar con tu servicio.

Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m.