Para hacer la dispersión de fondos sigue estos pasos:

1. Ten listo tu archivo con la información de los destinatarios de tu dispersión.
2. Ingresa al depósito de tu negocio en www.dale.com.co con tu usuario y contraseña.
3. Da clic en la opción “Dispersión de fondos” y cargas el archivo.
4. Por tu seguridad enviaremos un código a tu celular para que finalices la transacción.

Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de atención 601 4010102 estamos disponibles para ayudarte todos los días de la semana de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Dispersar pagos desde dale! tiene una tarifa que puedes encontrar en nuestra web, ingresando a la sección “Cuánto cuesta”, en la pestaña “Comercio”.

Puedes recargar el monto que necesites, el depósito dale! para comercio no tiene topes. Si vas a hacer una recarga por montos altos, recuerda verificar con tu banco los límites de recarga con PSE.

Estamos trabajando para que tengas una Tarjeta Débito para tu comercio, ¡esperamos que pronto puedas solicitarla!

Ingresa a www.dale.com.co, y sigue los pasos:

1. Seleccionas la opción “Abrir mi dale!”.
2. Eliges la opción “Tengo un comercio”.
3. De acuerdo con las características de tu comercio selecciona:    
   – Comercio persona natural.    
   – Comercio persona jurídica.
4. Completas los datos básicos.
5. Recibirás un correo electrónico con los formularios que diligenciaste y el listado de los documentos que debes anexar de tu empresa, complétala y entrégala a tu contacto comercial.

Tu contacto comercial es la persona en tu banco que te habló de dale! Si no tienes un contacto comercial, ¡no te preocupes! uno de nuestros comerciales se comunicará contigo para asesorarte en lo que necesites.

Al momento de hacer el registro, si vienes referido por algún comercial de las entidades de Grupo Aval, selecciona tu banco y después en el desplegable, busca el correo del comercial. Si no eres referido y accedes directamente a dale!, ingresas la opción “No soy referido”, y continúa con tu proceso de vinculación en dale!

Debes preparar los siguientes documentos: Si eres un comercio persona natural:     
 

• Certificado de Cámara y Comercio con vigencia no superior a tres meses
• Fotocopia del documento de identificación del dueño del comercio.
• Fotocopia del documento de identificación del encargado del comercio.
• Fotocopia del registro único tributario (RUT). Si registras ventas (reporta IVA), te pediremos también los estados financieros certificados o dictaminados a la última fecha de corte disponible al momento de la vinculación, deben estar firmados por el contador de tu comercio.
• Declaración de renta del último período gravable disponible, si no lo tienes, debes adjuntar la constancia de ingresos expedida por tu contador.

Si eres un comercio persona jurídica:     
 

• Certificado de existencia y representación legal con vigencia no superior a tres meses, expedido por la Cámara de Comercio.
• Fotocopia del registro único tributario (RUT).
• Fotocopia del documento de identificación del representante legal.
• Fotocopia del documento de identificación del encargado del comercio.
• Estados financieros certificados o dictaminados con corte al 31 de diciembre del año anterior.
• Certificación de composición accionaria de la empresa con participación superior al 5%, Identificando nombre, tipo de documento y número del documento de identidad.
• Certificado por el revisor fiscal o el contador de la empresa.
• Copia de la cédula de los accionistas con participación superior al 5%.
• Declaración de renta del último período gravable disponible.

Es la persona que de tu equipo de trabajo a quién elegiste para registrarse y acceder al depósito electrónico dale!

Sí, puedes abrir un depósito dale! para tu comercio con el pasaporte o cédula de extranjería.

Puedes acceder desde cualquier computador con acceso a internet, ingresando a www.dale.com.co, en el botón “Iniciar Sesión”. Recuerda que cuentas con nuestro servicio las 24 horas para facilitar tu día a día.

Para dale! un comercio es todo negocio, persona natural o persona jurídica, que está registrado en la Cámara de Comercio.

Un emprendedor es una persona natural que abre su dale! para recibir el dinero de su emprendimiento, y no cuenta con Cámara de Comercio.

Es el comercio cuya actividad económica se desarrolla por una persona natural que cuenta con un RUT y Cámara de Comercio.

Es un comercio conformado por una persona jurídica que desarrolla una actividad económica y que cuenta con Cámara de Comercio, NIT, composición accionarial y estados financieros.

Es una cuenta de dinero digital que te ayudará a manejar la tesorería de tu negocio. La administras desde donde quieras, solo se necesita un dispositivo que tenga acceso a internet.

Con dale! para comercios puedes:     
 

1. Pasar y pagar a tus colaboradores y aliados, por ejemplo hacer dispersión de nóminas, pagos a proveedores, y cualquier otro pago que necesites a cuentas dale!
2. Recaudar pagos de tus clientes dale!
3. Agregar un botón de pagos dale!, en tu sitio web o app móvil.

No es necesario, puedes abrir dale! para tu comercio sin tener una cuenta bancaria, iniciando tu registro en www.dale.com.co, con los datos de tu negocio.

Las tarifas las puedes encontrar en nuestra web: www.dale.com.co, en la sección Tarifas dentro de la pestaña Comercios.

Sí, es necesario que tengas tu registro ante la Cámara de Comercio, con una vigencia no mayor a 90 días.

Salvo que te encuentres dentro de las excepciones legales, los movimientos de plata de tu depósito dale! para comercios están gravados por disposición legal con GMF.

Por ahora, solo puedes contar con un depósito electrónico dale!

Comunícate con dale! a través de nuestra línea de atención 601 401 0102, estamos disponibles para ti todos los días de la semana las 24 horas.

Estamos trabajando para llegar a más lugares, por ahora puedes usar el depósito de tu comercio en Colombia.

Sólo a personas que tengan al menos una cuenta en una entidad financiera del Grupo Aval, dale! / Banco de Bogotá / Banco de Occidente / Banco AVVillas / Banco Popular, la cual deberá estar en estado “activa”, es decir, sin restricciones de ningún tipo, para poder recibir las transferencias.

No, cuando envías plata por la funcionalidad de a un celular no se requiere la aprobación de quien recibe el dinero y este queda de inmediato en tu dale!

No, las transferencias de Pasar plata a un celular son gratis.

Sí, con Pasar plata a un celular (Cel2Cel) puedes enviar desde $50 hasta $8.000.000 por transacción, siempre sujeto al tope SEDPE del 2025 u ordinario que corresponda a tu cuenta por mes. No olvides que el monto máximo está condicionado por los límites regulatorios y por tu saldo disponible.

Sí, puedes realizar hasta 15 transferencias diarias por Cel2Cel (Pasar plata a un celular). Cada transacción debe ser de mínimo $50 y máximo $8.000.000, siempre respetando el tope mensual SEDPE u ordinario que corresponda a tu perfil.

Al aceptar estos términos y condiciones entiendes y aceptas que si la persona a la que envías la transferencia tiene más de una cuenta en la entidad financiera Aval seleccionada como destino, es esta entidad financiera quien automáticamente elegirá la cuenta a la cual serán enviados los recursos de la transferencia.

Recuerda que siempre debes diligenciar los datos y validar la información que sea necesaria para la transferencia. Por ello, es tu responsabilidad verificar y validar la información que se requiere para realizar la transacción.

Si al realizar la transacción te aparece la imagen informando acerca del éxito de esta, es el receptor de la transferencia quien debe comunicarse con su entidad financiera, y que sea ésta quien averigüe por qué no se recibieron los recursos de la transferencia.

En este caso debes comunicarte con nosotros y hacer la reclamación correspondiente en nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 ¡Con gusto te ayudaremos!

Establece los eventos en los cuales puedes solicitar la reversión de un pago cuando tú como consumidor realices una compra usando un medio de pago electrónico para la adquisición de productos o servicios en operaciones de e-commerce, tales como compras y pagos por Internet, PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos), "Call Center" o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual a nivel nacional.

La reversión de pagos aplicará solo cuando se realicen compras no presenciales en internet, en establecimientos nacionales, usando medios de pago electrónicos como los siguientes:

• PSE, cuando hagas el pago directamente desde tu cuenta dale!
• Compras y pagos online con tu tarjeta débito dale!
• O cualquier otro instrumento de pago electrónico que haga un débito a tu cuenta dale! como por ejemplo botón de pagos dale!

Recuerda que el proveedor del bien o servicio debe estar domiciliado en Colombia para que le aplique la normativa de este Decreto 587.

Puedes solicitar la devolución total o parcial de tu plata cuando:

• Seas objeto de fraude.
• Se realice desde tu cuenta o con tu tarjeta dale! una operación no autorizada por ti.
• Cuando no recibes el producto que compraste.
• Si el producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• Cuando el producto sea defectuoso.

Previa a solicitar esta devolución a dale! como tu entidad financiera, recuerda que debes haber radicado una solicitud al comercio donde la hiciste la compra en un término no mayor a 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que identificaste alguna de las razones válidas para solicitar dicha reversión.

1. Presentar la solicitud de reversión ante el proveedor del producto o servicio en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que identificaste alguna de las razones válidas para solicitar dicha reversión.

2. Radicar la solicitud ante a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 para que te asignen un número de caso, este número de caso deberás enviarlo por correo electrónico, junto con el formulario de reversión, ¡anótalo! El agente también te indicara el correo electrónico donde debes enviarlo.

3. Descarga aquí el formulario de reclamo, y diligéncialo en su totalidad con tu firma.

4. Recuerda que el asunto del correo debe ser “Solicitud de reversión de pago, caso #(indica aquí tu número de caso asignado en la llamada)” y adjunta la respuesta de la reclamación que hayas presentado ante el proveedor del producto o servicio.

5. Una vez presentada tu solicitud, la analizaremos en un término no mayor a quince (15) días hábiles y recibirás una respuesta por parte de nuestra entidad, en caso de que proceda la reversión, se reintegrará el saldo en tu cuenta dale!

Debes remitirte al manual de tu dispositivo para consultar si tu fabricante ha incluido la funcionalidad.

En caso de no contar con el manual del dispositivo, abre la aplicación «Ajustes» o «configuración» en tu teléfono móvil Android. Desplázate por el menú y selecciona «Conexiones» o «Conexiones y redes». Busca la opción «NFC» y selecciónala. Activa la opción «NFC» moviendo el interruptor a la posición de encendido. Debes tener una conexión a internet activa para realizar pagos por NFC.

Ingresa a tú dale!, por la opción Tarjeta, dirígete al botón "activa pago sin contacto", luego acepta términos y condiciones y selecciona "activar" y listo.

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

Desactiva la funcionalidad desde el menú Tarjeta - más opciones.

Basta con hacer clic en "Activa pago sin contacto" de la opción "Tarjeta", para enrolar tu tarjeta nuevamente.

Debes establecer a dale!, como tu aplicación favorita para pagos. Debes validar tu conexión a internet y conectarte en caso de no estar conectado.

La App te va a preguntar si deseas actualizar la app de pagos predeterminada y se le informará que reemplazara la que ya tiene como app de pagos predeterminada.

Tu pago debe aparecer en la ventana de movimientos de la billetera.

Revisa cercanía entre el celular y el datáfono, es posible que tu celular esté muy lejos del datáfono. Si ya realizaste este procedimiento y la falla persiste, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

Si tienes acceso a tu depósito puedes realizar la cancelación de tu tarjeta desde otro smartphone Android y realizando el proceso para cancelarla en la sección de tarjeta. Si no tienes acceso a tu depósito, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

Debes realizar el proceso de inactivación de la funcionalidad desde la tarjeta en la App, si no tienes acceso a tu depósito, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

Desde tu extracto no va a ser posible distinguir entre las transacciones realizadas con tu tarjeta débito o desde la funcionalidad de pagos sin contacto. Conéctate con uno de nuestros agentes del call center para verificar si estás siendo víctima de fraude.

Tarda lo que el usuario demore leyendo los Términos y Condiciones para la activación del pago sin contacto más 20 segundos consultando los datos de la tarjeta.

Puedes mover hasta 210,50 unidades de valor tributario (UVT) que es equivalente a $10.482.689,50 COP. Ten en cuenta que un UVT equivale a la fecha a 49.799 COP

* Conforme a la Ley SEDPE

No hay un límite establecido desde la funcionalidad de pago sin contacto por NFC.

De acuerdo con lo informado a partir de $250.000 COP empieza a solicitar la clave.

Claro que sí, recibirás un SMS con la información de la transacción.