Consulte el resultado de la operación (comprobante de transacción exitoso o fallido, según aplique).

Cualquier persona que tenga una cuenta dale! activa y habilitada para recibir transferencias.

Se necesita el número de celular del receptor y el monto que se desea enviar.

El beneficiario debe tener una cuenta dale! para poder recibir los recursos.

El envío de dinero no tiene ningún costo.

El monto mínimo para realizar un envío es de $50 y el monto máximo es de $999.999.999.999 al mes. El monto que se puede enviar también dependerá de los límites establecidos para la cuenta del receptor. Por lo tanto, se podrá enviar cualquier valor siempre que no supere el límite establecido. Sin embargo, la transacción puede ser rechazada si se supera el tope permitido para el tipo de cuenta. Por ejemplo, si se envían $12 millones a un depósito simplificado cuyo límite mensual es de $11.024.000, la transacción será rechazada.

No existe un monto límite diario para realizar envíos. Las limitaciones están relacionadas principalmente con los topes mencionados anteriormente.

Normalmente, el dinero se refleja en línea en pocos minutos después de que la transacción haya sido aprobada y procesada exitosamente.

El portal mostrará el estado de la transacción una vez finalizado el procesamiento. Adicionalmente, podrá consultar el comprobante de la operación y verificar el estado en el historial de transacciones.

Si la información proporcionada es incorrecta, el dinero podría abonarse al titular asociado a esos datos. Si no existe el destinatario o la información no es válida, la transacción no se procesará. Por ello, es importante validar cuidadosamente la información en la ventana de confirmación de la operación.

No. Una vez que la transacción ha sido autorizada y procesada, no es posible cancelarla desde el portal.

La transacción será rechazada y no podrá ser procesada. Se debe validar el mensaje de error para determinar la causa.

Significa que la operación no cumplió con alguna de las validaciones requeridas. Se recomienda verificar el mensaje de error para identificar la causa del rechazo.

Verifique el estado de la operación en el portal.

Para hacer la dispersión de fondos sigue estos pasos:

1. Ten listo tu archivo con la información de los destinatarios de tu dispersión.
2. Ingresa al depósito de tu negocio en www.dale.com.co con tu usuario y contraseña.
3. Da clic en la opción “Dispersión de fondos” y cargas el archivo.
4. Por tu seguridad enviaremos un código a tu celular para que finalices la transacción.

Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de atención 601 4010102 estamos disponibles para ayudarte todos los días de la semana de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Dispersar pagos desde dale! tiene una tarifa que puedes encontrar en nuestra web, ingresando a la sección “Cuánto cuesta”, en la pestaña “Comercio”.

Puedes recargar el monto que necesites, el depósito dale! para comercio no tiene topes. Si vas a hacer una recarga por montos altos, recuerda verificar con tu banco los límites de recarga con PSE.

Estamos trabajando para que tengas una Tarjeta Débito para tu comercio, ¡esperamos que pronto puedas solicitarla!

Puedes tener un depósito electrónico como comercio, empresa o persona jurídica con dale!, si cuentas con Cámara de Comercio.

Puedes tener un portal para administrar el dinero, realizar recaudos y realizar pagos de nómina a tus empleados o colaboradores.

Descarga la app dale! y selecciona la opción “Regístrate”.

1. Elige “Para mi negocio” y selecciona la opción “Con Cámara de Comercio”.
2. Diligencia el formulario con los datos de tu comercio, empresa o persona jurídica y selecciona el tipo de documento correspondiente:
   Persona natural: cédula de ciudadanía.
   Persona jurídica: NIT.
3. Completa la información, adjunta los documentos solicitados y realiza la validación OTP y biométrica.
4. Una vez vinculado, podrás ingresar al portal web empresarial desde cualquier dispositivo con tu correo electrónico y restablecer tu clave cuando lo necesites mediante la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.

Es importante que tengas en cuenta que tu contacto comercial es la persona de tu banco que te presentó dale! Si aún no lo tienes, debes tenerlo en cuenta durante el proceso de vinculación.

Al momento de hacer el registro, si vienes referido por algún comercial de las entidades de Grupo Aval, selecciona tu banco y después, en el campo “nombre”, ingresa el nombre del comercial.

Si no eres referido y accedes directamente a dale!, selecciona la opción “No” y continúa con tu proceso de vinculación en dale!

Debes preparar los siguientes documentos:

Si eres un comercio persona natural:

• Cámara de Comercio o registro mercantil. En caso de que no se logre la extracción de información de las Cámaras de Comercio disponibles, es importante tener certeza de la información que será extraída del documento y validaciones que genera el sistema Registro Único Tributario (RUT).
• Estados financieros certificados o dictaminados del último año, firmados por contador público. En caso de no tenerlos, adjuntar certificación de ingresos suscrita por contador público. Del último año firmado por contador público. En caso de no tenerlos, adjuntar certificación de ingresos.
• Declaración de renta del último período gravable, si aplica.
  
  

Si eres un comercio persona jurídica:

• Cámara de Comercio. En caso de que no se logre la extracción de información de las Cámaras de Comercio disponibles, Registro Único Tributario (RUT).
• Estados financieros certificados o dictaminados del último año, firmados por contador público. En caso de no tenerlos, adjuntar certificación de ingresos suscrita por contador público. Del último año firmado por contador público. En caso de no tenerlos, adjuntar certificación de ingresos.
• Declaración de renta del último período gravable, si aplica.
• Certificado de composición accionaria de la empresa, con vigencia no superior a tres (3) meses, de quienes tengan una participación igual o superior al 5 %, informando nombres y apellidos, tipo y número de identificación, nacionalidad, porcentaje de participación. También se debe informar si el accionista es una persona expuesta políticamente (PEP).
• Certificación suscrita por el representante legal donde confirme que sus accionistas y/o beneficiario final no tienen obligaciones tributarias en el país conforme a la ley.
• Certificación de los miembros de la junta directiva de la empresa, informando nombres y apellidos, tipo y número de identificación y nacionalidad. Esta solicitud se debe escalar para los casos en que la Cámara de Comercio no contenga esta información. (Información de los miembros de la junta directiva, si en la Cámara de Comercio no se registra).

No, puedes registrarte sin ningún costo.

Para la vinculación de los comercios, la vinculación puede tardar entre 2 y 3 días hábiles luego de completar el formulario, ya que debe pasar por validación de las áreas internas de dale!.

Para comercios pequeños o independientes que no tengan Cámara de Comercio, podrán realizar su registro a través del flujo de vinculación para persona natural.

Sí, siempre y cuando el comercio esté vinculado con NIT. En los datos del dueño o representante legal puedes ingresar la información respectiva, incluyendo el tipo de documento que aplique.

Es indispensable que dicho documento esté vigente al momento de adjuntarlo. Ejemplo: cédula de extranjería.

Si el representante legal o los administradores tienen inconvenientes, se deben comunicar a nuestros canales de atención 24/7:

• 323 254 0201
• (601) 401 0102
• También pueden comunicarse por WhatsApp al 315 269 6532, de lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.