Resuelve tus dudas sobre "Gane"
¿Qué es Gane? Gane es el nuevo operador móvil en Colombia que te recompensa por usar tu app dale!.
Solo debes insertar la SIM en tu dispositivo móvil compatible. Si necesitas apoyo durante la activación, comunícate por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com.
Si la SIM no llega dentro de los tiempos informados, el caso debe ser gestionado directamente con Gane. Se validará el estado del envío con el operador logístico y se definirá el reenvío o la solución correspondiente. Para soporte, comunícate por WhatsApp al +57 300 913 3699 o a sac@gane.com.
- Verifica que tu dispositivo sea compatible desde la app Gane.
- Abre el correo donde recibiste el código QR.
- Escanea el QR y sigue las instrucciones del teléfono.
Si se presenta algún error, comunicate con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o por correo a sac@gane.com.
En el evento en que no realices la portabilidad y Gane te asigne un número de celular nuevo, deberas actualizar tu número de celular en dale!. Los puntos se acumulan y se redimen con el número registrado en dale!. Los beneficios canjeados (datos, minutos o SMS) se aplicarán a ese número asociado.
La portabilidad es opcional. Si deseas conservar tu número actual, puedes iniciar el proceso una vez recibas la SIM y solicites el NIP. Si no portas, Gane te asignará un número nuevo.
En la app y el sitio web puedes pagar con tarjeta débito, tarjeta crédito u otros medios habilitados según disponibilidad. Para soporte, comunícate por WhatsApp al +57 300 913 3699 o a sac@gane.com.
Gane es un operador móvil y su SIM funciona con el servicio de Gane en Colombia, brindándote acceso al servicio móvil a nivel nacional bajo una sola línea y operador.
Los puntos se obtienen, por ejemplo, mediante el uso de la billetera dale!, la realización de transacciones y la participación en juegos, encuestas y contenidos habilitados dentro de la experiencia Gane. dale! se encargará de definir e informar la forma en que se pueden obetener los puntos.
Los puntos pueden canjearse por beneficios como datos, minutos o SMS, una vez se alcance el mínimo requerido para la redención, directamente desde la experiencia disponible en la app. dale! te informará que beneficios estarán disponibles y podrán ser redimidos.
Puedes consultar tus puntos directamente desde la pantalla principal de la experiencia Gane dentro de la app dale!.
Si los puntos no se actualizan correctamente, comunícate con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o por correo a sac@gane.com para su validación.
Los puntos tienen una vigencia definida en los términos y condiciones del servicio. Esta vigencia puede variar según nuevas campañas o cambios en las condiciones vigentes. Si no se redimen dentro del plazo establecido, pueden expirar.
Sí. El máximo de puntos acumulables está definido en los términos y condiciones del servicio y puede variar según nuevas campañas o cambios en los términos y condiciones vigentes.
Si después del canje no se refleja la recarga, comunícate con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com para que el caso sea revisado.
Los puntos están asociados al número registrado en dale! y son de uso personal. Su redención aplica únicamente para ese número.
El canje de puntos suele reflejarse en pocos minutos. En algunos casos puede tardar un poco más. Si no ves aplicado el beneficio, puedes contactar con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com para que el caso sea revisado.
La SIM de Gane está diseñada para su uso en Colombia. Para información sobre uso fuera del país, puedes contactar con Gane por WhatsApp al +57 300 913 3699 o escribe a sac@gane.com para que el caso sea revisado.
