Recarga tu tarjeta Tullave con dale!
¿Cómo recargo mi tarjeta tullave desde dale!? Es muy fácil:
- Entra a tu app dale! y busca la opción tullave que está dentro del menú “más”
- Debes ingresar los 16 números de tu tarjeta tu llave.
- Digita el saldo a recargar
- ¡Listo! Recuerda que debes activar tu recarga en las estaciones de Transmilenio o Buses del SITP antes de ingresar al sistema
Solo necesitas tener tu cuenta dale! y los 16 dígitos de la tarjeta tullave que vas a recargar. Puedes recargar cualquier tarjeta activa, personalizada o no.
Puedes recargar desde $10.000 hasta $200.000. Recuerda que al valor de tu recarga se le suma un costo fijo de $210 pesos IVA incluido, cobrado por Maas nuestro aliado encargado de procesar la recarga.
Sí, por cada recarga nuestro aliado Maas cobra $210 (IVA incluido) por procesar el servicio. En dale! no te cobramos nada adicional. Ten en cuenta que Maas enviará a tu correo la factura electrónica de este cobro.
Sí, puedes recargar hasta 3 tarjetas tullave al día desde tu dale! Ya sea la tuya o la de alguien más, ¡hazlo fácil y sin filas!
Si, es importante que una vez hayas realizado la recarga, realices la activación para poder ingresar al sistema:
- Si lo haces en un bus SITP, te recomendamos esperar 30 minutos después de la recarga para realizar la activación.
- Si lo haces en uno de los dispositivo de Carga Automática (en estaciones TransMilenio), puedes activarla de inmediato.
- Verifica que la luz del validador esté roja.
- Acerca tu tarjeta y mantenla durante 10 segundos.
- Espera el mensaje: "recarga realizada".
- Inserta la tarjeta en el dispositivo de Carga Automática.
- Selecciona: Transacciones virtuales (botón verde).
- Luego elige: Recarga Digital (botón azul).
- Espera el mensaje de confirmación y ¡listo!
Puede que aún no hayas activado tu recarga. Sigue los pasos de activación descritos anteriormente. Si ya la activaste y el saldo no se ve reflejado, puedes contactar a:
Línea de atención tullave: (601) 482 4304 opción 6
Correo electrónico: soporte@maasapp.co (incluye pantallazo del comprobante de dale!, número de tarjeta y tus datos personales).
Esa factura es solo informativa. Corresponde al costo fijo que cobra Maas por cada recarga que hagas desde dale! (no tiene que ver con el saldo recargado).
¡Claro que sí! Puedes guardar hasta 5 tarjetas tullave como favoritas y tenerlas siempre a la mano. Así no tienes que volver a escribir los 16 números cada vez que recargues. Solo márcala como favorita cuando la ingreses por primera vez y luego te aparecerá en la lista para recargar al instante.
¡Sí puedes! No importa si no están a tu nombre. Puedes recargar hasta 3 tarjetas diferentes al día, así ayudas a quien necesites sin complicarte.
Esto podría ser por dos razones:
- Ingresaste mal el número: Verifica los 16 dígitos e inténtalo de nuevo.
- La tarjeta está bloqueada: Comunícate con tullave al (601) 482 4304 opción 5.
Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles después de la compra.
Consulta en: www.tullaveplus.gov.co o llama al (601) 482 4304 opción 6.
Puedes escribir a soporte@maasapp.co con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de documento
- Correo
- Teléfono
- Número de tarjeta tullave
- Pantallazos o comprobantes
Antes de recargar, asegúrate de revisar bien los 16 números de la tarjeta. Si el número no existe, el sistema te lo dirá y no podrás continuar. Pero si ingresas el número de otra tarjeta activa, podrías terminar recargando la tarjeta de otra persona por error.
Si tienes dudas, Consulta en: www.tullaveplus.gov.co o llama al (601) 482 4304
